Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 11 septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après les « CGV », régissent les ventes réalisées sur le site yunae-bijou.com, ci-après le « Site ».
Le Site Yunaé Bijoux est exploité par :
WRITE
Société par actions simplifiée (SAS) au capital de 1 000 €
Siège social : 58 rue de Monceau, 75008 Paris, France
SIREN : 930 541 164
SIRET : 930 541 164 00016
RCS Paris : 930 541 164
TVA intracommunautaire : FR73930541164
Téléphone : 07 56 97 96 73
E-mail : support@yunae-bijou.com
Dans les présentes CGV, WRITE pourra également être désignée par « Yunaé Bijoux », « Yunaé », « nous » ou « le Vendeur ».
Article 1 – Objet et champ d’application
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations de WRITE et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sous la marque Yunaé Bijoux.
Elles s'appliquent à toute commande passée sur le Site par une personne physique agissant en qualité de consommateur, c'est-à-dire à des fins n'entrant pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole.
Les présentes CGV ne sont pas destinées aux ventes entre professionnels.
Le fait de passer une commande sur le Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Article 2 – Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le Site, dans la limite des stocks disponibles.
Yunaé Bijoux apporte le plus grand soin à la présentation et à la description de ses produits afin de fournir au client les informations essentielles lui permettant de connaître leurs principales caractéristiques avant l'achat.
Les photographies sont réalisées de manière à représenter les produits aussi fidèlement que possible. De légères différences de couleur ou de rendu peuvent toutefois apparaître selon l'écran utilisé, l'éclairage ou les conditions de prise de vue, sans que cela remette en cause les caractéristiques essentielles du produit.
Les bagues proposées par Yunaé Bijoux sont ajustables, conformément aux caractéristiques indiquées sur les fiches produits.
Le simple fait qu'une cliente souhaite finalement porter une autre taille ou préfère un autre modèle ne constitue pas en lui-même un défaut de conformité du produit. Cela ne prive toutefois pas le client de son droit légal de rétractation ni de ses droits lorsqu'un produit présente réellement un défaut de conformité.
Yunaé Bijoux ne propose pas de produits fabriqués sur mesure ou personnalisés, sauf indication contraire expresse sur le Site.
Article 3 – Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Les frais de livraison ne sont pas nécessairement inclus dans le prix affiché du produit. Leur montant est indiqué au client avant la validation définitive et le paiement de sa commande.
Yunaé Bijoux se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment. Le produit est cependant facturé au tarif affiché et accepté par le client au moment de la validation de sa commande.
En cas d'erreur manifeste de prix résultant notamment d'une erreur informatique ou technique, Yunaé Bijoux pourra en informer le client avant l'expédition afin de lui permettre soit de confirmer sa commande au prix correct, soit de l'annuler et d'obtenir le remboursement des sommes éventuellement versées.
Article 4 – Promotions et codes de réduction
Yunaé Bijoux peut proposer ponctuellement des promotions, réductions ou codes promotionnels.
Ces offres sont valables pendant la durée et selon les conditions indiquées au moment de leur présentation.
Sauf indication contraire, les codes promotionnels ne sont pas cumulables entre eux.
Un code promotionnel ne peut être utilisé après son expiration ni donner lieu à une compensation financière s'il n'a pas été utilisé pendant sa période de validité.
Article 5 – Commande
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant le paiement, il peut vérifier le contenu de sa commande, son prix total, les éventuels frais de livraison ainsi que les informations renseignées et corriger d'éventuelles erreurs.
La validation définitive de la commande implique l'acceptation du prix et des présentes CGV.
La commande devient définitive après validation du paiement, sous réserve des éventuels contrôles liés au paiement et à la disponibilité des produits.
Une confirmation de commande est adressée au client à l'adresse électronique renseignée lors de l'achat.
Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de sa commande, notamment son nom, son adresse de livraison et ses coordonnées.
Article 6 – Paiement
Le prix de la commande est payable intégralement au moment de sa validation.
Aucun paiement à réception n'est proposé.
Selon les options disponibles au moment de la commande, le paiement peut notamment être effectué par :
-
carte bancaire, notamment Visa et Mastercard ;
-
PayPal ;
-
Apple Pay.
Les moyens de paiement effectivement disponibles sont affichés lors du passage de la commande.
La commande ne pourra être préparée et expédiée qu'après validation du paiement.
Yunaé Bijoux ne conserve pas directement les données bancaires complètes du client lorsque celles-ci sont traitées par les prestataires de paiement sécurisés utilisés par le Site.
Article 7 – Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Yunaé Bijoux ne propose pas de précommandes, sauf mention exceptionnelle et explicite contraire.
Malgré la mise à jour des stocks, il est possible qu'un produit devienne exceptionnellement indisponible après le passage d'une commande.
Dans ce cas, le client en sera informé dans les meilleurs délais et le produit indisponible sera remboursé.
Lorsque l'indisponibilité concerne l'intégralité de la commande, celle-ci pourra être annulée et intégralement remboursée.
Article 8 – Annulation d'une commande avant expédition
Lorsqu'un client souhaite annuler une commande qu'il vient de passer, il doit contacter Yunaé Bijoux au plus vite à l'adresse :
Yunaé Bijoux fera son possible pour prendre en compte cette demande tant que la commande n'a pas encore été préparée ou expédiée.
L'annulation avant expédition ne peut toutefois pas être garantie.
Si la commande a déjà été expédiée ou ne peut plus être interrompue, le client pourra exercer son droit de rétractation après réception dans les conditions prévues par les présentes CGV.
Article 9 – Livraison
9.1 Zones de livraison
Yunaé Bijoux livre en France ainsi que dans plusieurs pays de l'Union européenne proposés lors du passage de la commande.
Si le pays souhaité n'est pas disponible parmi les destinations proposées sur le Site, le client peut contacter :
afin de savoir si une livraison spécifique peut être envisagée.
Aucune livraison vers une destination non proposée sur le Site n'est toutefois garantie avant confirmation expresse de Yunaé Bijoux.
9.2 Transporteur
Les commandes sont notamment expédiées par Colissimo.
9.3 Délais
Les délais de livraison sont généralement d'environ 3 à 5 jours ouvrés.
Le délai ou l'estimation applicable à la commande est communiqué au client avant la validation de celle-ci ou au cours du processus de commande.
Les délais peuvent varier notamment selon le pays de destination, les périodes de forte activité ou les circonstances indépendantes de la volonté de Yunaé Bijoux.
En tout état de cause, les dispositions légales relatives aux délais de livraison demeurent applicables.
9.4 Frais de livraison
Les frais de livraison dépendent notamment de la destination et du montant de la commande.
Le montant applicable est clairement indiqué au client avant le paiement et la validation définitive de la commande.
9.5 Adresse erronée
Le client doit vérifier soigneusement son adresse avant de valider sa commande.
Yunaé Bijoux ne pourra être tenue responsable des conséquences directement imputables à une adresse incomplète ou incorrecte renseignée par le client.
Lorsque le colis est retourné à Yunaé Bijoux en raison d'une erreur d'adresse imputable au client, les frais d'une éventuelle nouvelle expédition pourront être facturés au client.
Article 10 – Transfert des risques
Le risque de perte ou d'endommagement des produits est transféré au client lorsque celui-ci, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession de la commande.
En conséquence, lorsqu'un transporteur proposé par Yunaé Bijoux est utilisé, Yunaé Bijoux reste responsable du bon acheminement de la commande jusqu'à sa remise au client dans les conditions prévues par la législation applicable.
En cas de problème de livraison, le client est invité à contacter rapidement :
Article 11 – Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Lorsque plusieurs produits d'une même commande sont livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit concerné.
Pour exercer ce droit, le client doit informer Yunaé Bijoux de sa décision avant l'expiration du délai de 14 jours en contactant :
Le client peut également utiliser le formulaire de rétractation figurant à la fin des présentes CGV.
Article 12 – Retour des produits
Après avoir informé Yunaé Bijoux de sa décision de se rétracter, le client dispose d'un délai maximal de 14 jours pour retourner les produits concernés.
Les retours doivent être adressés à :
WRITE
58 rue de Monceau
75008 Paris
France
Les frais directs de retour sont à la charge du client lorsqu'il s'agit d'un retour résultant d'un changement d'avis ou de l'exercice du droit de rétractation.
Il est recommandé au client de choisir un mode d'expédition permettant de suivre le colis et de conserver sa preuve d'expédition jusqu'au remboursement.
Les produits ne doivent pas avoir subi de détérioration résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Ils doivent notamment être retournés, dans la mesure du possible, avec leurs accessoires et leur emballage d'origine.
Une éventuelle dépréciation résultant de manipulations excessives pourra être prise en compte conformément à la législation applicable.
Article 13 – Remboursement dans le cadre d'une rétractation
En cas d'exercice valable du droit de rétractation, Yunaé Bijoux rembourse les sommes dues au client conformément à la réglementation applicable.
Lorsque la rétractation porte sur l'intégralité de la commande, le remboursement comprend également les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé par Yunaé Bijoux.
Si le client avait choisi volontairement un mode de livraison plus coûteux, le supplément correspondant n'a pas à être remboursé.
Yunaé Bijoux peut différer le remboursement jusqu'à la récupération des produits ou jusqu'à ce que le client apporte une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire ne générant pas de frais pour le client.
Article 14 – Échanges
Yunaé Bijoux ne propose pas d'échange direct de produits.
Si un client souhaite remplacer une bague par un autre modèle, il doit effectuer un retour dans le cadre de son droit de rétractation, dans les conditions décrites ci-dessus.
Après remboursement, il pourra passer une nouvelle commande du produit souhaité.
Les frais de retour restent à la charge du client lorsqu'il s'agit d'un changement d'avis.
Les bagues Yunaé Bijoux étant ajustables, aucun service spécifique d'échange de taille n'est proposé.
Cela n'affecte en aucun cas les droits du client lorsque le produit présente réellement un défaut de conformité.
Article 15 – Produits endommagés, défectueux ou incorrects
Lorsqu'un produit est reçu endommagé, présente un défaut ou ne correspond pas au produit commandé, le client doit contacter Yunaé Bijoux à :
Afin de faciliter l'examen de la demande, Yunaé Bijoux pourra demander notamment :
-
le numéro de commande ;
-
une description du problème rencontré ;
-
une ou plusieurs photographies permettant de constater le défaut, l'endommagement ou l'erreur de produit.
Ces éléments permettent à Yunaé Bijoux de traiter plus rapidement la demande mais ne limitent pas les garanties légales dont bénéficie le consommateur.
Lorsqu'un produit est pris en charge au titre de la garantie légale de conformité, les frais nécessaires à sa mise en conformité ne sont pas supportés par le client.
Article 16 – Garanties légales
WRITE est tenue des garanties légales applicables aux produits vendus, indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.
Garantie légale de conformité
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la délivrance du produit lorsqu'un défaut de conformité apparaît.
Cette garantie permet notamment au consommateur de demander la réparation ou le remplacement du produit, dans les conditions prévues par le Code de la consommation, sans frais et sans inconvénient majeur.
Lorsque la réparation ou le remplacement est impossible, n'intervient pas dans les conditions ou délais prévus par la loi, ou lorsqu'un défaut est suffisamment grave, le consommateur peut, selon les circonstances prévues par la loi, obtenir une réduction du prix ou mettre fin au contrat.
Une réparation réalisée dans le cadre de cette garantie peut entraîner une prolongation de la garantie légale dans les conditions prévues par la loi.
Les droits relatifs à la garantie légale de conformité résultent notamment des articles L.217-1 et suivants du Code de la consommation.
Garantie contre les vices cachés
Le consommateur bénéficie également de la garantie contre les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Lorsqu'un vice caché rend le produit impropre à l'usage auquel il est destiné ou diminue fortement cet usage, le consommateur peut, dans les conditions prévues par la loi, demander la résolution de la vente ou une réduction du prix.
L'action résultant des vices cachés doit être exercée dans le délai légal applicable à compter de la découverte du vice.
Coordonnées pour exercer les garanties
Le professionnel répondant des garanties légales est :
WRITE
58 rue de Monceau
75008 Paris
France
Téléphone : 07 56 97 96 73
E-mail : support@yunae-bijou.com
Les garanties légales s'appliquent indépendamment du droit de rétractation de 14 jours.
Article 17 – Responsabilité
Yunaé Bijoux est responsable de la bonne exécution de ses obligations conformément à la législation applicable.
La responsabilité de Yunaé Bijoux ne pourra toutefois être engagée lorsque l'inexécution ou la mauvaise exécution du contrat résulte d'un fait imputable au client, d'un fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat ou d'un événement répondant aux conditions légales de la force majeure.
Aucune disposition des présentes CGV ne saurait exclure ou limiter les droits impératifs reconnus au consommateur par la loi.
Article 18 – Utilisation et entretien des produits
Le client est invité à respecter les éventuelles recommandations d'utilisation et d'entretien figurant sur le Site, l'emballage ou tout document accompagnant le produit.
L'usure normale d'un bijou, les dommages causés par une mauvaise utilisation, un choc, une manipulation inappropriée ou un entretien contraire aux recommandations ne constituent pas nécessairement un défaut de conformité.
Cette disposition ne fait pas obstacle à l'application des garanties légales lorsqu'un défaut relevant de celles-ci est effectivement présent.
Article 19 – Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments présents sur le Site, notamment les marques, noms commerciaux, logos, photographies, textes, illustrations, graphismes, vidéos, créations et éléments visuels, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Toute reproduction, représentation, exploitation ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite, sauf autorisation écrite préalable du titulaire des droits concernés ou exception prévue par la loi.
Article 20 – Données personnelles
Les données personnelles communiquées par le client sont notamment utilisées pour traiter les commandes, assurer leur livraison, gérer la relation client, prévenir les fraudes et respecter les obligations légales de Yunaé Bijoux.
Les modalités détaillées relatives à la collecte et au traitement des données personnelles ainsi qu'aux droits des utilisateurs sont précisées dans la Politique de confidentialité disponible sur le Site.
Article 21 – Service client et réclamations
Pour toute question relative à une commande, une livraison, un retour, un remboursement ou un produit, le client peut contacter Yunaé Bijoux à :
Afin de faciliter le traitement de la demande, il est recommandé d'indiquer le numéro de commande concerné.
Article 22 – Médiation de la consommation
En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité Yunaé Bijoux afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur a également le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation lorsqu'un litige n'a pas pu être résolu directement avec Yunaé Bijoux.
Médiateur de la consommation dont relève WRITE :
[À COMPLÉTER AVANT LA MISE EN LIGNE : nom du médiateur]
[Adresse du médiateur]
[Site internet du médiateur]
Le recours à la médiation est facultatif et intervient dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Article 23 – Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
Lorsqu'un consommateur réside dans un autre État membre de l'Union européenne, l'application du droit français ne le prive pas des protections impératives dont il bénéficie en vertu du droit applicable dans son pays de résidence lorsqu'elles ne peuvent être écartées contractuellement.
En cas de litige et après tentative de résolution amiable, le consommateur peut saisir les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.
Aucune clause des présentes CGV ne saurait imposer au consommateur une juridiction territorialement compétente différente de celle à laquelle il peut légalement recourir.
Article 24 – Modification des CGV
Yunaé Bijoux peut modifier les présentes CGV à tout moment afin notamment de tenir compte d'une évolution législative, réglementaire, technique ou commerciale.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment où cette commande est passée.
ANNEXE – FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
Ce formulaire peut être utilisé par le client souhaitant exercer son droit de rétractation. Son utilisation n'est pas obligatoire : toute déclaration claire exprimant la volonté de se rétracter peut également être adressée à Yunaé Bijoux.
À l'attention de :
WRITE
58 rue de Monceau
75008 Paris
France
E-mail : support@yunae-bijou.com
Je vous informe par la présente de ma décision de me rétracter du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :
Produit(s) concerné(s) :
....................................................................................
Numéro de commande :
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Commande passée le :
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Commande reçue le :
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Nom du client :
....................................................................................
Adresse du client :
....................................................................................
....................................................................................
Date :
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Signature du client (uniquement en cas d'envoi du formulaire sur papier) :
....................................................................................